Política de envío
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de:
24 a 48 horas laborables (Península).
En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales o campañas navideñas) el plazo podría extenderse ligeramente.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para poder realizar el seguimiento del envío.
Pago contra reembolso
En TrazoKids ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido mediante contra reembolso.
Esto significa que podrás realizar el pago en el momento de recibir el paquete, directamente al transportista.
Te recomendamos comprobar que habrá una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Intentos de entrega
Si el transportista no puede entregar el paquete en el primer intento, realizará un nuevo intento o se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega.
Es importante facilitar una dirección correcta y un teléfono de contacto para evitar incidencias.
Pedidos rechazados
Si un pedido realizado mediante contra reembolso es rechazado sin causa justificada o no es recogido tras los intentos de entrega, TrazoKids se reserva el derecho de limitar o rechazar futuros pedidos realizados con este método de pago.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o tienes cualquier incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a toda la Península. Si deseas realizar un pedido desde otra zona, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para consultar la disponibilidad.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el envío, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: trazokidsinfo@gmail.com